That's the way it goes.

日本の親戚が本を大量に送ってくれました．アメリカで買うのが困難な本ってあるんですよ．

箱がぼろぼろっす．ひどい．

アメリカの運送業者の仕事は基本的に適当．ま，そんなものだと思うしかないですね．こちらから何か送るときは箱を丈夫にして送るように気をつけよう．